La fidélisation de vos clients commence sur le frigo de leurs proches.
Avec Fidélicarte, vos clients envoient une vraie carte postale de leur séjour à leurs proches — à la marque de votre hôtel, imprimée et postée par nos soins, en France. Un souvenir qui marque, un bouche-à-oreille qui dure.
Vos clients vous adorent. Pendant 72 heures.
Le plus beau séjour finit en photos qui dorment sur un téléphone et en story qui disparaît en 24 heures. Une infime minorité de vos clients laisse un avis, et le lien s'éteint — jusqu'à la prochaine campagne d'emailing que personne n'ouvre.
La carte postale inverse la mécanique : ce n'est pas vous qui parlez à vos clients, ce sont vos clients qui parlent de vous à leurs proches — les personnes qui leur ressemblent le plus, donc vos futurs clients idéaux.
Trois étapes, zéro logistique pour vos équipes.
Vous remettez le QR
Au check-in ou en chambre. Chaque séjour a son code unique. Zéro logistique pour vos équipes.
Votre client envoie sa carte
Il choisit une photo de son séjour, écrit un mot à ses proches, et valide en 3 minutes depuis son téléphone.
Votre marque arrive chez ses proches
On imprime sur papier 350g et on poste en France le jour même — votre logo et votre signature au verso.
Pourquoi le papier bat la story.
Durée de vie moyenne d'un simple courrier publicitaire dans un foyer (Royal Mail MarketReach). Une carte personnelle d'un proche se garde des mois, souvent des années.
Part des foyers qui ont un endroit dédié pour afficher le courrier reçu (Royal Mail MarketReach). Votre marque, affichée durablement sur le frigo des proches de vos clients.
De coût média. Les neurosciences (USPS × Temple University, 2015 et 2019) montrent que le support physique marque plus que le digital — et chaque carte touche un nouveau foyer sans un euro de publicité.
Sources : Royal Mail MarketReach, « The Private Life of Mail » (2015) ; USPS OIG × Temple University, études neuroscientifiques (2015, 2019).
Ce que ça change pour votre hôtel.
- Plus d'avis, plus de retours. Le moment d'émotion de la carte est aussi le meilleur déclencheur d'un avis et d'une prochaine réservation en direct.
- Un bouche-à-oreille mesurable. Chaque carte envoyée touche un foyer qui ressemble à vos meilleurs clients — et vous suivez les volumes dans votre dashboard.
- Une attention signée, pas un goodie de plus. Le mot de bienvenue qui prolonge le séjour bien après le check-out, cohérent avec un positionnement de service.
- Imprimé et posté en France. Circuit court, papier certifié : une attention alignée avec vos engagements RSE.
Questions fréquentes des hôteliers.
Combien coûte Fidélicarte pour un hôtel ?
Un abonnement plateforme léger, plus un coût par carte envoyée (typiquement entre 2 € et 3,50 € avec timbre vert France métropole, impression incluse). Le setup est offert pour les établissements fondateurs. Devis selon votre volume de séjours.
Faut-il intégrer Fidélicarte à notre PMS ?
Non. Aucune intégration technique n'est requise : vous recevez vos QR codes personnalisés à remettre à l'arrivée ou à disposer en chambre. Le setup complet prend 48 à 72 heures.
Qui paie la carte : le client ou l’hôtel ?
Les deux modèles existent. Beaucoup d'hôtels offrent la carte comme attention de séjour (elle remplace avantageusement un goodie) ; d'autres la proposent en option payante au client. On configure le modèle qui correspond à votre positionnement.
Et les données de mes clients ?
Les données voyageur sont hébergées en Europe (région Paris), le client final consent et déclenche lui-même l'envoi, et les adresses postales sont anonymisées après envoi. Votre dashboard ne montre que des agrégats, jamais de données nominatives.
Voyez ce que ça donne avec votre marque.
Démo de 30 minutes, sans engagement : on vous montre le parcours complet avec votre identité, et on cadre un pilote adapté à votre volume de séjours.
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